Cómo funciona un intercambio
En la plataforma, los intercambios son recíprocos: tú ofreces tu casa y la otra persona ofrece la suya. Antes de enviar una solicitud, ambos usuarios deben hablar por el chat para confirmar interés, fechas y cualquier detalle relevante.
1. Primero debes iniciar una conversación
Para poder solicitar un intercambio, es obligatorio iniciar antes una conversación con el propietario del anuncio. Esto se hace pulsando el botón “Contactar” desde la página del anuncio o desde la lista de resultados.
Una vez enviado el primer mensaje, se abre un chat privado entre ambos usuarios. Solo después de iniciar esta conversación aparecerá la opción “Solicitar Intercambio”.
2. Solicitar un intercambio
Cuando ya existe una conversación abierta, verás el botón “Solicitar Intercambio” dentro del chat. Solo la persona que inició la conversación desde un anuncio puede enviar la solicitud, ya que es quien tiene el contexto del inmueble.
- Selecciona la casa que quieres ofrecer.
- Indica las fechas del intercambio (o márcalo como indefinido).
- Revisa las recomendaciones de seguridad.
- Confirma que has leído y entiendes las Normas de Intercambio.
3. Si el anuncio es tuyo
Si abres el chat de tu propio anuncio, verás un aviso indicando que no puedes solicitar un intercambio desde ahí:
"Estás en el chat de tu propio anuncio. Los intercambios deben ser solicitados por otros usuarios.”
Esto evita confusiones y te recuerda que debes esperar a que otro usuario visite tu anuncio y envíe la solicitud.
4. Intercambios recíprocos
Actualmente, todos los intercambios son recíprocos: tú ofreces tu casa y la otra persona ofrece la suya. No existen intercambios por puntos, créditos ni estancias unilaterales.
- Ambas partes deben tener una casa publicada.
- El intercambio siempre es casa por casa.
- Las fechas deben acordarse entre ambos usuarios.
5. Qué ocurre cuando envías una solicitud
La otra persona recibirá tu solicitud en dos lugares:
- En la misma ventana de chat, con un aviso y un botón “Consultar”.
- En la sección Intercambios → Solicitudes Recibidas.
6. Aceptar o rechazar una solicitud
El usuario que recibe la solicitud puede:
- Aceptar el intercambio.
- Rechazar la solicitud.
- Ir a la conversación para hablar antes de decidir.
Una vez aceptado, el intercambio pasa automáticamente a la sección Intercambios → Actuales.
7. Gestionar una solicitud enviada
Si tú has enviado la solicitud, podrás verla en Intercambios → Solicitudes Enviadas.
- Podrás consultar el estado en cualquier momento.
- Si aún no ha sido aceptada, puedes cancelarla.
- También puedes ir directamente a la conversación.
8. Estado “En intercambio”
Cuando una solicitud es aceptada, ambas casas pasan al estado En intercambio durante el periodo acordado. Esto evita que recibas nuevas solicitudes para esas fechas.
- El intercambio aparece en la sección Intercambios → Actuales.
- Puedes seguir hablando con el otro usuario desde el chat.
- Ambos usuarios pueden ver los detalles del acuerdo.
9. Recomendaciones
- Habla con el otro usuario antes de aceptar un intercambio.
- Confirma fechas, normas y expectativas.
- Guarda toda la comunicación dentro del chat de la plataforma.
- Si algo no te inspira confianza, no aceptes el intercambio.