Cómo verificamos a los usuarios
La seguridad es una parte fundamental de la plataforma. Por eso, aplicamos varios métodos de verificación para asegurarnos de que los usuarios son reales y que los intercambios se realizan con confianza.
1. Verificación del correo electrónico
Todos los usuarios deben confirmar su dirección de correo electrónico al registrarse. Esto garantiza que cada cuenta pertenece a una persona real y que podemos contactar con ella si es necesario.
- Sin verificar el email, no es posible utilizar la plataforma.
- El correo debe ser válido y accesible por el usuario.
2. Revisión manual de los anuncios
Cada anuncio publicado pasa por una revisión manual para comprobar que cumple las normas de la plataforma y que la información es coherente. Esto ayuda a evitar anuncios falsos o engañosos.
- Revisamos fotos, descripciones y datos básicos.
- Si algo no encaja, el anuncio no se publica hasta corregirse.
3. Protección de datos sensibles
No pedimos documentos personales como DNI o pasaporte de forma automática. Son datos muy sensibles y nuestra prioridad es proteger la privacidad de los usuarios.
Solo en casos muy concretos —por ejemplo, si hay un problema grave en un intercambio— podríamos solicitar información adicional, siempre de forma privada y segura.
- No almacenamos documentación sensible en la plataforma.
- Solo pedimos información adicional si es estrictamente necesario.
4. Nuevos métodos de verificación
Estamos trabajando en nuevas formas de verificación para aumentar aún más la seguridad de la comunidad. El primero en implementarse será la verificación por teléfono.
- Verificación por SMS para confirmar que el número pertenece al usuario.
- Mayor seguridad en intercambios y comunicaciones.
- Proceso rápido y totalmente opcional en su primera fase.
Más adelante añadiremos otros métodos de verificación opcionales, siempre respetando la privacidad y sin pedir más datos de los necesarios.
5. Recomendaciones para verificar a otros usuarios
Además de nuestras verificaciones internas, te recomendamos revisar el perfil del otro usuario antes de aceptar un intercambio.
- Comprueba que su perfil está completo y actualizado.
- Revisa las fotos y la información de su vivienda.
- Habla por el chat antes de confirmar un intercambio.
6. Resumen
- Todos los usuarios deben verificar su correo electrónico.
- Revisamos manualmente cada anuncio antes de publicarlo.
- No pedimos documentos sensibles por privacidad.
- Estamos implementando la verificación por teléfono.
- Revisa siempre el perfil del otro usuario antes de aceptar un intercambio.